Wichtig: Das Supportformular muss mit den Daten des Endnutzers des Produkts ausgefüllt werden, nicht mit den Daten des Geschäfts oder Händlers, der den Verkauf durchgeführt hat.
Die eingegebenen Daten werden verwendet, um den Supportfall und den zugehörigen Kundendatensatz anzulegen, die erforderlichen Prüfungen durchzuführen und, wenn möglich, das Problem aus der Ferne zu lösen sowie eventuelle Abholungen und Rücksendungen zu organisieren.
Der Händler kann den Kunden selbstverständlich beim Ausfüllen des Formulars unterstützen, aber die eingegebenen Daten müssen die des Endnutzers sein.
Die eingegebenen Daten werden verwendet, um den Supportfall und den zugehörigen Kundendatensatz anzulegen, die erforderlichen Prüfungen durchzuführen und, wenn möglich, das Problem aus der Ferne zu lösen sowie eventuelle Abholungen und Rücksendungen zu organisieren.
Der Händler kann den Kunden selbstverständlich beim Ausfüllen des Formulars unterstützen, aber die eingegebenen Daten müssen die des Endnutzers sein.