Fontos: a támogatási űrlapot a termék végfelhasználójának adataival kell kitölteni, nem pedig az értékesítést végző üzlet vagy viszonteladó adataival.
A megadott adatokat a támogatási ügy és a hozzá tartozó ügyféladatlap létrehozására, a szükséges ellenőrzések elvégzésére és, amennyiben lehetséges, a probléma távoli megoldására, valamint az esetleges elszállítások és visszaszállítások kezelésére használjuk.
A viszonteladó természetesen segítséget nyújthat az ügyfélnek az űrlap kitöltésében, de a megadott adatoknak a végfelhasználó adatait kell tartalmazniuk.
A megadott adatokat a támogatási ügy és a hozzá tartozó ügyféladatlap létrehozására, a szükséges ellenőrzések elvégzésére és, amennyiben lehetséges, a probléma távoli megoldására, valamint az esetleges elszállítások és visszaszállítások kezelésére használjuk.
A viszonteladó természetesen segítséget nyújthat az ügyfélnek az űrlap kitöltésében, de a megadott adatoknak a végfelhasználó adatait kell tartalmazniuk.