Importante: el formulario de asistencia debe cumplimentarse con los datos del usuario final del producto, no con los de la tienda o del distribuidor que realizó la venta.
Los datos introducidos se utilizan para crear el expediente de asistencia y la ficha de cliente correspondiente, realizar las comprobaciones necesarias y, cuando sea posible, resolver el problema a distancia, así como para gestionar posibles recogidas y devoluciones.
El distribuidor puede, por supuesto, ayudar al cliente a cumplimentar el formulario, pero los datos introducidos deben ser los del usuario final.
Los datos introducidos se utilizan para crear el expediente de asistencia y la ficha de cliente correspondiente, realizar las comprobaciones necesarias y, cuando sea posible, resolver el problema a distancia, así como para gestionar posibles recogidas y devoluciones.
El distribuidor puede, por supuesto, ayudar al cliente a cumplimentar el formulario, pero los datos introducidos deben ser los del usuario final.